Słownik pojęć

Kluczowe pojęcia i definicje związane z rezerwacjami online, planowaniem wizyt i zarządzaniem firmą

API - co to?

API (Application Programming Interface) to zestaw reguł pozwalających programom wymieniać się danymi. Jeden system wysyła zapytanie, drugi odpowiada. ...

Adres URL - co to?

URL (Uniform Resource Locator) to pełny adres strony wpisywany w pasek przeglądarki. Składa się z protokołu (https://), domeny (twojafirma.pl) i ścież...

Apple Pay - co to?

Apple Pay to system płatności od Apple. iPhone, Apple Watch, Mac - płacisz bez podawania numeru karty. Dane karty zamieniane są na jednorazowy token. ...

Automatyzacja - co to?

Automatyzacja to ustawienie systemu tak, żeby powtarzalne zadania wykonywały się same. Przypomnienie o wizycie? System wyśle. Aktualizacja kalendarza?...

BLIK - co to?

BLIK to polski system płatności mobilnych. Generuje 6-cyfrowy kod w aplikacji bankowej. Obsługuje ponad 80% transakcji online w Polsce od momentu uruc...

CAPTCHA - co to?

CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) to zabezpieczenie stron przed botami. Prosi użytkownika o potwier...

Certyfikat SSL - co to?

Certyfikat SSL szyfruje dane przesyłane między przeglądarką a serwerem strony. Strona z SSL ma adres https:// i ikonę kłódki w pasku przeglądarki. Bez...

Chatbot - co to jest?

Chatbot to program prowadzący rozmowę z użytkownikiem przez czat tekstowy. Odpowiada na pytania, zbiera informacje, kieruje do właściwych zasobów. Now...

Co to jest aplikacja?

Aplikacja to program do wykonywania konkretnego zadania na telefonie, tablecie lub komputerze. Aplikacje mobilne pobierasz z App Store lub Google Play...

Co to jest font?

Font (czcionka) to zestaw znaków o spójnym stylu wizualnym. Litery, cyfry, znaki interpunkcyjne. Fonty szeryfowe (Times New Roman), bezszeryfowe (Aria...

Co to jest kod QR?

Kod QR to dwuwymiarowy kod kreskowy odczytywany aparatem w telefonie. Zawiera zakodowane dane - najczęściej adres strony. Klient skanuje i trafia na s...

Domena - co to?

Domena to adres strony internetowej - to, co klient wpisuje w przeglądarkę. Na przykład twojafirma.pl. Zamienia trudne do zapamiętania adresy IP na cz...

FAQ - co to?

FAQ (Frequently Asked Questions) to sekcja strony z odpowiedziami na pytania, które klienci zadają najczęściej. Zamiast odpowiadać na te same rzeczy d...

Fanpage - co to?

Fanpage to publiczny profil firmy na Facebooku. Posty, wiadomości od klientów, opinie, reklamy - wszystko w jednym miejscu. W odróżnieniu od profilu p...

Favicon - co to?

Favicon to mała ikona (16x16 lub 32x32 piksele) widoczna na karcie przeglądarki obok tytułu strony. Pojawia się też w zakładkach, historii i na ekrani...

Google Analytics - co to?

Google Analytics (GA) to darmowe narzędzie do analizy ruchu na stronie. Ilu ludzi odwiedza, skąd przychodzą, co robią, ile czasu spędzają. Aktualna we...

Google Meet - spotkanie online

Google Meet to narzędzie do wideokonferencji od Google. Udostępnianie ekranu, napisy na żywo, nagrywanie. Darmowa wersja obsługuje do 100 uczestników ...

Google Pay - co to?

Google Pay to portfel cyfrowy od Google. Przechowuje dane kart płatniczych na telefonie i pozwala płacić bez wpisywania numerów. Działa na Androidzie,...

Google Search Console - co to?

Google Search Console (GSC) to darmowe narzędzie od Google pokazujące, jak Twoja strona wygląda w wynikach wyszukiwania. Na jakie frazy się wyświetlas...

Google Tag Manager - co to?

Google Tag Manager (GTM) to darmowe narzędzie do zarządzania fragmentami kodu śledzącego na stronie. Zamiast prosić programistę o wklejanie kodów Goog...

HTTPS - co to?

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) to szyfrowana wersja protokołu HTTP. Szyfruje dane między przeglądarką a serwerem. Kłódka w pasku adresu, a...

Hosting - co to jest?

Hosting to wynajem miejsca na serwerze dla strony internetowej. Serwer działa 24/7 i udostępnia stronę wszystkim odwiedzającym. Bez hostingu strona is...

Landing page - co to?

Landing page to pojedyncza strona z jednym celem - skłonić odwiedzającego do konkretnej akcji. Brak menu nawigacyjnego. Brak rozpraszaczy. Całość prow...

LinkedIn - co to?

LinkedIn to serwis społecznościowy skupiony na kontaktach zawodowych. Należy do Microsoftu i ma ponad 900 milionów użytkowników na świecie. Służy do b...

Model abonamentowy

Model abonamentowy to forma rozliczeń, w której klient płaci stałą kwotę cyklicznie - co miesiąc lub co rok - za dostęp do usługi. Firma zyskuje regul...

Newsletter - co to?

Newsletter to regularny e-mail wysyłany do osób, które zapisały się dobrowolnie. Aktualności, porady, oferty firmy. Trafia prosto do skrzynki - bez al...

Open source - co to?

Open source to oprogramowanie z publicznie dostępnym kodem źródłowym. Każdy może zobaczyć jak działa, zmodyfikować i używać za darmo. WordPress, Linux...

Outlook - co to?

Outlook to klient poczty od Microsoftu z wbudowanym kalendarzem, kontaktami i listą zadań. Aplikacja desktopowa, mobilna i webowa. Ponad 400 milionów ...

Paginacja - co to?

Paginacja to podział długiej listy na osobne strony z numeracją. Zamiast 500 wyników na jednej stronie, system pokazuje 10-20 na stronie z przyciskami...

Piksel Facebooka

Piksel Facebooka (Meta Pixel) to fragment kodu JavaScript dodawany na stronę. Śledzi działania odwiedzających - jakie podstrony odwiedzają, co klikają...

Pliki cookies - co to?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane przez stronę w przeglądarce użytkownika. Zapamiętują logowanie, zawartość koszyka, wybrany język. Bez cookie...

Pop-up - co to?

Pop-up to okno pojawiające się na stronie nad jej treścią. Formularz zapisu, oferta promocyjna, ważna informacja. Pop-up przerywa przeglądanie i wymus...

Przedpłata - co to?

Przedpłata to opłata pobierana przed wykonaniem usługi. Klient płaci całość lub część kwoty w momencie rezerwacji, nie po wizycie. To odróżnia przedpł...

Responsywność - co to?

Responsywność to zdolność strony do automatycznego dopasowania się do rozmiaru ekranu. Telefon, tablet, monitor komputera - ta sama strona wygląda dob...

Serwer MCP - co to?

Serwer MCP (Model Context Protocol) to serwer pozwalający modelom AI (Claude, GPT) łączyć się z zewnętrznymi systemami. Działa jak tłumacz między AI a...

Skype - co to jest?

Skype to komunikator od Microsoftu do rozmów wideo, głosowych, czatu i udostępniania ekranu. Komputer, telefon, przeglądarka. Microsoft zakończył Skyp...

Teams - co to jest?

Microsoft Teams to platforma do komunikacji od Microsoftu. Czat, wideokonferencje, udostępnianie plików, integracja z Office 365. Darmowa wersja obsłu...

Up-selling - co to?

Up-selling to zaproponowanie klientowi droższej wersji usługi, którą już zamierza kupić. Nie wciskanie - pokazanie lepszej opcji w odpowiednim momenci...

WhatsApp - co to?

WhatsApp to jeden z najpopularniejszych darmowych komunikatorów na świecie. Ponad 2 miliardy użytkowników. Rozmowy głosowe, wideo, wiadomości tekstowe...

Widget - co to jest?

Widget to mały, samodzielny element osadzany na stronie internetowej. Działa niezależnie od reszty strony. Najczęściej przycisk, formularz lub okno cz...

Zapier - co to?

Zapier to narzędzie łączące aplikacje internetowe bez kodu. Automatyczne przepływy (Zaps): akcja w jednej aplikacji uruchamia akcję w innej. Obsługuje...

Zoom - co to?

Zoom to platforma do wideokonferencji. Spotkania wideo, udostępnianie ekranu, nagrywanie, pokój oczekiwania. Darmowy plan obsługuje 100 uczestników pr...