Przedpłata - co to?
Przedpłata to opłata pobierana przed wykonaniem usługi. Klient płaci całość lub część kwoty w momencie rezerwacji, nie po wizycie. To odróżnia przedpłatę od modelu „zapłać na miejscu".
Jak to działa w rezerwacjach online?
Twoja firma ustawia obowiązkową przedpłatę 50 zł przy rezerwacji (pełna cena usługi: 150 zł). Klient płaci online przy rezerwacji, resztę dopłaca na miejscu. Jeśli nie przyjdzie - firma zachowuje przedpłatę i nie traci terminu za darmo. Przedpłaty działają przez integracje płatności w Calendesk. Mechanizm opisuje poradnik o przedpłatach za rezerwację.
Korzyści
- Spadek no-show o 40-60% - klient zapłacił, więc przychodzi
- Ochrona finansowa - termin nie przepada za darmo
- Klient traktuje rezerwację poważniej niż przy bezpłatnym zapisie
Najczęściej zadawane pytania
Jak ustawić przedpłatę w systemie rezerwacji?
W ustawieniach usługi włączasz opcję przedpłaty i podajesz kwotę - stałą lub procentową. System automatycznie pobiera opłatę przy rezerwacji online. Musisz też podłączyć bramkę płatności, na przykład Stripe.
Czy przedpłata nie odstrasza nowych klientów?
Początkowa obawa jest naturalna, ale dane mówią co innego. Firmy z przedpłatą tracą 5-10% rezerwacji online, ale zyskują 40-60% mniej nieobecności. Bilans zdecydowanie na plus - szczególnie w branżach z dużym problemem no-show.
