Jak działają przedpłaty dla rezerwacji?

Twoje usługi w Calendesk możesz oznaczyć, jako takie, które wymagają przedpłaty.

Oznacza to, że system rezerwacji online zablokuje Twój kalendarz tylko na czas oczekiwania na płatność. Jeśli klient nie opłaci rezerwacji w wyznaczonym czasie, to ta rezerwacja zostanie usunięta z systemu, twój kalendarz zostanie odblokowany zaraz po usunięciu tego spotkania, a Calendesk wyśle do klienta powiadomienie o anulowaniu spotkania, bez alarmowania pracownika o żadnej z tych akcji. Pracownik dostaje powiadomienie dopiero wtedy, gdy płatność za rezerwację się powiedzie.

Jak włączyć przedpłaty?

Przejdź do zakładki Oferta – Usługi i edytuj usługę, dla której chcesz włączyć przedpłaty.

Podczas edycji przejdź do sekcji Ustawienia płatności i zaznacz pole wyboru Wymagaj przedpłaty po utworzeniu rezerwacji pojedynczej. Dla rezerwacji cyklicznych jest osobne pole: Wymagaj przedpłaty w rezerwacjach cyklicznych przed rozpoczęciem każdej rezerwacji w cyklu.

W polu Czas na opłacenie pojedynczej rezerwacji ustaw, ile czasu chcesz przeznaczyć na oczekiwanie na płatność Twojego klienta. Czas około 1 godziny powinien być czasem optymalnym na zrealizowanie płatności online.

Gdzie zobaczę rezerwacje wymagające przedpłaty?

Rezerwacje, które wymagają przedpłaty, pokażą się tylko na liście rezerwacji w panelu Calendesk (zakładka Sprzedaż – Rezerwacje). Jeśli klient nie opłaci takiej rezerwacji, to po wyznaczonym czasie, zostanie ona usunięta z systemu.

Czy mogę dodać rezerwację wymagającą przedpłaty ręcznie?

Tak, w panelu Calendesk, rezerwacje które wymagają przedpłaty, możesz dodawać ręcznie. Twój klient otrzyma stosowną informację o konieczności płatności (jeśli masz włączoną opcję wysyłki powiadomień e-mail) lub jeśli korzystasz z opcji logowania dla klientów na swojej stronie internetowej, rezerwacje wymagające przedpłaty będą również tam widoczne.

Możliwość opłacenia rezerwacji z panelu klienta.

Klient może opłacić wizytę w swoim panelu. Po zalogowaniu się na konto klienta wybiera ikonę lupy w kolumnie Szczegóły, a potem przycisk Opłać online.

Jeśli klient ma kilka nieopłaconych rezerwacji, może zapłacić za nie jednym przelewem: zaznacza koszyki w kolumnie Płatność zbiorcza i wybiera przycisk Opłać zbiorczo.

Powiadomienie e-mail dla wymaganej płatności

Po dokonaniu rezerwacji wymagającej przedpłaty klient otrzyma powiadomienie e-mail z odpowiednią treścią dla tego typu wiadomości.