Chatbot - co to jest?
Chatbot to program prowadzący rozmowę z użytkownikiem przez czat tekstowy. Odpowiada na pytania, zbiera informacje, kieruje do właściwych zasobów. Nowoczesne chatboty używają AI do rozumienia pytań zadanych naturalnym językiem.
Jak to działa w rezerwacjach online?
Na stronie Twojej firmy chatbot pyta: „Szukasz wolnego terminu? Napisz, jaki dzień Ci pasuje." Klient pisze „czwartek po 16", chatbot pokazuje wolne terminy i pozwala zarezerwować bez przechodzenia do kalendarza. Działa 24/7, także po godzinach pracy. Calendesk oferuje serwer MCP do rezerwacji wizyt, który łączy AI z kalendarzem. Chatbota osadzisz na stronie zbudowanej w kreatorze stron Calendesk.
Korzyści
- Rezerwacje 24/7 - chatbot pracuje, gdy firma jest zamknięta
- Obsługuje powtarzające się pytania (cennik, dojazd, godziny) bez angażowania recepcji
- Zbiera dane kontaktowe osób, które jeszcze nie rezerwują
Najczęściej zadawane pytania
Jak chatbot zwiększa liczbę rezerwacji?
Łapie klienta, który ma pytanie, ale nie chce dzwonić. Zamiast opuścić stronę, pisze na czacie. Chatbot odpowiada w 2 sekundy i prowadzi do rezerwacji. Firmy z chatbotem notują 20-30% więcej rezerwacji online.
Czy chatbot zastąpi recepcję?
Nie zastąpi, ale odciąży. Proste pytania: „Ile kosztuje wizyta?", „Czy jest wolny termin w piątek?" - to obsłuży chatbot. Reklamacje i zmiany w pakietach nadal wymagają człowieka. Chatbot przejmuje 60-70% powtarzalnych zapytań.
