Ile kosztują SMS-y w Calendesk? Pakiety, pula i SMS za granicę

Calendesk wysyła SMS-y do Twoich klientów i pracowników: potwierdzenia rezerwacji, zmiany, odwołania i przypomnienia. Każdy SMS zużywa powiadomienia z Twojej puli. Tu wyjaśniamy, skąd ta pula się bierze, ile zużywa jeden SMS i gdzie sprawdzisz ceny. Które powiadomienia wychodzą SMS-em i jak zmienić ich treść, opisujemy w artykule Jak edytować powiadomienia wysyłane do klientów?

Skąd biorą się SMS-y w Twojej puli?

SMS-y trafiają do puli na trzy sposoby:

• Pula w planie. Każdy plan daje co miesiąc określoną liczbę SMS-ów. Ile, zależy od planu.
• Stały pakiet SMS. Dodatek do subskrypcji, który co miesiąc dokłada SMS-y do puli. W planie Standard nazywa się Pakiet Kontakt Pro, w planie Pro Pakiet Kontakt Expert. Włączysz go w Rozliczenia → Subskrypcja przyciskiem Włącz.
• Dokupiony pakiet. Jednorazowy zakup bez terminu ważności. Wejdź w Powiadomienia → Ustawienia, na karcie Powiadomienia SMS kliknij Dokup i wybierz pakiet. Do zakupu potrzebujesz danych do faktury i metody płatności w zakładce Rozliczenia.

System najpierw zużywa SMS-y z miesięcznej puli. Po dokupione sięga dopiero wtedy, gdy pula się skończy.

Ceny planów i pakietów SMS znajdziesz w cenniku Calendesk. Cena jednego SMS-a w dokupionym pakiecie zależy od Twojego planu.

Co się dzieje, gdy SMS-y się skończą?

SMS-y przestają wychodzić. Nie doliczamy opłat za wiadomości ponad pulę, więc nie zapłacisz więcej, niż kupiłeś. Wysyłka rusza znowu, gdy dokupisz pakiet albo dostaniesz nową miesięczną pulę. E-maile mają osobną pulę.

Ile SMS-ów Ci zostało, widzisz na górze karty Powiadomienia SMS w Powiadomienia → Ustawienia. Zaglądaj tam częściej, gdy masz dużo wizyt.

Ile powiadomień zużywa jeden SMS?

To zależy od dwóch rzeczy: długości wiadomości i kraju odbiorcy.

Długość wiadomości

Jedna część SMS-a mieści 160 znaków. Jeśli w tekście jest choć jeden znak spoza podstawowego alfabetu SMS, na przykład polska litera albo emoji, limit spada do 70 znaków. Dłuższy tekst dzieli się na części: po 153 znaki, a ze znakami specjalnymi po 67. Każda część liczy się osobno.

Polskie litery możesz wyłączyć w Ustawienia → Platforma opcją Usuń znaki specjalne w powiadomieniach SMS. System zamieni wtedy ą na a, ł na l i tak dalej, więc ten sam tekst zmieści się w mniejszej liczbie części.

Kraj odbiorcy

Jedna część SMS-a na polski numer zużywa jedno powiadomienie. Na numer w innym kraju jedna część może zużyć kilka powiadomień, bo operatorzy w różnych krajach biorą za SMS różne stawki. Ile dokładnie, mówi przelicznik kraju.

Przykład: jeśli przelicznik kraju wynosi 3, a wiadomość ma dwie części, ten SMS zużyje 6 powiadomień.

Kraj system rozpoznaje po numerze telefonu odbiorcy, dlatego zapisuj numery z numerem kierunkowym kraju. Domyślny numer kierunkowy ustawisz w Ustawienia → Platforma. Opisujemy to w artykule Jak zmienić domyślny język, strefę czasową, walutę oraz numer kierunkowy? Numer zapisany z błędem, z którego nie da się odczytać kraju, zużywa więcej powiadomień niż numer polski.

Gdzie znajdziesz przeliczniki dla wszystkich krajów?

W cenniku powiadomień SMS (PDF). Przy każdym kraju jest liczba powiadomień, którą zużywa jedna część wiadomości. Wersja angielska: SMS notifications pricing (PDF).

Czy SMS może przyjść z nazwą mojej firmy?

Tak. Zamiast domyślnego nadawcy możesz ustawić własną nazwę, do 11 liter i cyfr. To płatny dodatek. Jak go włączyć i gdzie wpisać nazwę, opisujemy w artykule Czym jest własna nazwa nadawcy SMS?

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy płacę za SMS-y wysłane ponad pulę?

Nie. Gdy pula się skończy, SMS-y przestają wychodzić. Nie doliczamy żadnych opłat po fakcie.

Czy dokupione SMS-y wygasają?

Nie. Dokupione pakiety nie mają terminu ważności. System sięga po nie, gdy wykorzystasz miesięczną pulę.

Dlaczego jeden SMS zużył kilka powiadomień?

Wiadomość była dłuższa niż jedna część albo poszła na numer zagraniczny. Długi tekst, polskie litery i emoji dzielą SMS na więcej części. Za granicą każda część zużywa tyle powiadomień, ile wynosi przelicznik kraju w cenniku powiadomień SMS (PDF).

Czy SMS-y wysłane ręcznie do klientów też zużywają pulę?

Tak. SMS wysłany z listy klientów zużywa powiadomienia tak samo jak automatyczne przypomnienie. Jak wysłać taką wiadomość, opisujemy w artykule Jak wysłać wiadomość do klientów lub subskrybentów newslettera?

Gdzie sprawdzę, ile SMS-ów mi zostało?

W Powiadomienia → Ustawienia, na górze karty Powiadomienia SMS.