Prowadzenie salonu kosmetycznego pozornie może wydawać się prostym zadaniem. Wystarczy prowadzić terminarz wizyt, obsługiwać klientów, przeprowadzać zabiegi i interes będzie się kręcił…
Rzeczywistość bywa niestety dużo bardziej skomplikowana. Sam proces przyjmowania i zarządzania rezerwacjami potrafi spędzić sen z powiek niejednemu menadżerowi salonu kosmetycznego. Trzeba przecież wydzielić ludzi do obsługi recepcji i odbierania telefonów, na bieżąco uzupełniać grafiki i na czas informować pracowników o zmianach.
W tym wszystkim łatwo popełnić błąd. Ktoś coś niewyraźnie powie, ktoś źle zapisze i nagle dwóch klientów przychodzi na zabieg o tej samej porze. Takie problemy niestety się zdarzają, ale można je łatwo wyeliminować. Wystarczy wprowadzić system rezerwacji dla salonu.
Jak działa system rezerwacji w salonie kosmetycznym?
System rezerwacji online to zaawansowane narzędzie, pełniące funkcję terminarza dla salonu fryzjerskiego lub kosmetycznego. Umożliwia on planowanie nowych wizyt i zarządzanie rezerwacjami bez angażowania pracowników recepcji i bez obsługi infolinii.
Zamiast tego, klienci mogą umawiać wizyty poprzez wirtualny kalendarz na stronie www. I to przez 24 godziny, z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Wystarczy połączenie z Internetem i kilka kliknięć, żeby każdy mógł zapisać się na zabieg do salonu kosmetycznego.
Dodatkowo system ułatwia właściwą komunikację z klientami. Automatycznie wysyła im e-maile i smsy z przypomnieniem o zbliżających się terminach czy sposobach przygotowania się do zabiegu.
Popularność tego typu rozwiązań jest bardzo duża. Tylko z narzędzi Calendesk umówiono już ponad 100 000 spotkań! Chętnie korzystają z ich zarówno właścicieli salonów kosmetycznych, jak i ich pracownicy i klienci.
Co możesz zyskać, wdrażając system rezerwacji w salonie kosmetycznym?
#1 Automatyczne zarządzanie rezerwacjami
Najważniejszą zaletą systemu rezerwacji jest pełna automatyzacja procesu rejestracji wizyt. Dzięki temu Ty – jako menadżer czy właściciel salonu kosmetycznego – będziesz miał znacznie łatwiejszą pracę.
Przestaniesz martwić się dzwoniącymi telefonami czy wakatami na recepcji. Nie będziesz musiał delegować pracowników do prowadzenia ręcznych rezerwacji w zeszycie i zyskasz przestrzeń na dodatkowe działania.
W tym czasie Twoi klienci zaczną sami umawiać się na wizyty, a system będzie je automatycznie przypisywał do poszczególnych kosmetyczek (lub innych specjalistów/specjalistek), na bieżąco synchronizując ich kalendarze. Dzięki temu grafik będzie zapełniany w taki sposób, żeby uniknąć okienek i maksymalizować korzyści dla salonu.
#2 Wygodę Dla Twoich klientów
Możliwość rezerwacji wizyt online to rozwiązanie bardzo chwalone przez klientów. Nie muszą już oni dzwonić do salonu albo przychodzić osobiście, żeby zapisać się na pasujący termin. Mogą to robić wygodnie, szybko i bez wychodzenia z domu.
Wystarczy, że wejdą na Twoją stronę internetową, uruchomią interaktywny kalendarz i znajdą wygodny termin. Mogą tam też łatwo przełożyć albo odwołać już umówioną wizytę.
W dodatku dzięki 24h dostępności terminarza online Twoi klienci mogą dokonywać rejestracji poza godzinami pracy salonu. Jest to bardzo ważne, bowiem najczęściej w godzinach wieczornych, po wypełnieniu obowiązków dnia codziennego, ludzie znajdują chwilę czasu dla siebie. To wtedy mogą pomyśleć o wizycie w salonie kosmetycznym i na spokojnie zastanowić się nad pasującym im terminem.
Dzięki systemowi rezerwacji online myśli te od razu przekuć w rezerwację wizyty, zamiast – jak w przypadku klasycznej rezerwacji telefonicznej – czekać do następnego dnia i otwarcia salonu.
#3 Możliwość szybszego ściągania należności dzięki pobieraniu płatności online
Według badań nawet 80% transakcji zawieranych w Internecie kończysz się natychmiastową zapłatą należności. Klienci chętnie korzystają z płatności online. Cenią je za szybkość, wygodę i bezpieczeństwo. Mogą zapłacić od razu po dokonaniu rezerwacji i nie muszą później logować się do banku czy wysyłać przelewu.
Dlatego zdecydowanie warto zapewnić taką opcję swoim klientom. Aplikacja do rezerwacji wizyt, poprzez integracje z renomowanymi systemami do płatności online (takich jak Stripe, Przelewy24 czy BLIK) może od razu pobrać za umówione lekcje.
Dzięki temu przelew trafi na Twoje konto, zanim w ogóle zorientujesz się, że wpadły Ci kolejne zabiegi do wykonania. Takie rozwiązanie sprawi też, że nie tylko otrzymasz pieniądze wcześniej, ale i zabezpieczysz się na wypadek odwołania wizyty w ostatniej chwili.
#4 Łatwy dostęp do archiwum wizyt i danych klientów
System rezerwacji nie tylko znacznie usprawnia proces rejestracji wizyt, ale i pełni rolę wygodnej bazy danych. Znajdziesz w niej każdy przeprowadzany w Twoim salonie zabieg, każdego klienta i harmonogram jego wizyt. Wszystko to będzie się zapisywało i aktualizowało na bieżąco, dzięki czemu zyskasz wyjątkowe archiwum Twojej działalności.
Technologia chmurowa sprawia, że dostęp do tej bazy danych bez problemu uzyskasz z dowolnego miejsca. Wystarczy, że zalogujesz się do systemu, korzystając nawet ze zwykłej przeglądarki internetowej i zawsze będziesz mógł sprawdzić wybrane informacje.
#5 Więcej czasu, dzięki automatyzacji procesów
Wdrożenie systemu rezerwacji zdejmie z personelu salonu część obowiązków i pozwoli oszczędzać siły i czas. Dzięki integracji z innymi aplikacjami wiele dodatkowych procesów będzie działo się automatycznie.
Przykładowo, gdy klient zapisze się na wizytę online, system samodzielnie zaktualizuje grafik i przyjmie płatność. Następnie, poprzez integrację z narzędziem do fakturowania wystawi fakturę i wyślę ją mailowo do klienta. Przekaże również dane do programu księgowego i zaktualizuje dane w systemie.
Takie rozwiązanie odciąża personel i pozwala mu skupić się w pracy na tym, co najważniejsze – na obsłudze pacjentów obecnych w salonie.
#6 Mniej zapomnianych wizyt i niedowoływanych zabiegów
System automatyzuję również komunikację z klientami. Wysyła przypomnienia o zbliżających wizytach i ułatwia odwołanie lub przesuniecie terminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
Dzięki temu Twoi klienci będą rzadziej zapominali o umówionych wizytach, a powiedzmy sobie szczerze, to częsty problem w salonach kosmetycznych. Klienci zapisują się na zabiegi z wyprzedzeniem, a potem – w natłoku codziennych obowiązków – wylatuje im to z głowy i nie przychodzą.
W rezultacie oni zostają bez usługi, Ty bez zapłaty, a termin się marnuje. Wystarczy jednak automatyczne przypomnienie z odpowiednim wyprzedzeniem, by klient przyszedł na umówioną wizytę lub przesunął ją na inny termin i zwolnił miejsce dla kogoś innego.
Który system rezerwacji dla salonów kosmetycznych wybrać? Wypróbuj Calendesk!
Dlaczego warto wybrać terminarz do salonu kosmetycznego od Calendesk? Posiada on wszelkie funkcjonalności niezbędne dla salonów kosmetycznych. Poprawia zarządzanie kalendarzem lekcji, pozwala oszczędzać czas i automatyzuje wiele czynności. Posiada możliwość implementacji płatności online oraz zapewnia integracje z licznymi aplikacjami.
Do tego, dzięki zróżnicowanym planom cenowym, umożliwia łatwe dostosowanie oferty do Twoich potrzeb i możliwości. Możesz otrzymać narzędzie skrojone wprost pod Twoją działalność. I to ze świadomością, że nie musisz płacić za funkcje, z których i tak nigdy nie skorzystasz.
Co więcej, w ramach każdego pakietu, otrzymasz:
- Indywidualne wsparcie techniczne 24h
- Konfigurację w ciągu godziny
- Szeroki zestaw integracji z innymi aplikacjami.
- Dostęp do darmowego kreatora stron www
- Pakiety powiadomień e-mail oraz sms
- Gotowe polityki prywatności i regulaminy
