Automatyzacja marketingu: Jak zwiększyć efektywność i pozyskać więcej klientów?

Automatyzacja procesów marketingowych pozwala zwiększyć efektywność przy jednoczesnym ograniczeniu nakładów pracy. Pomaga więc stworzyć nowoczesny model biznesowy ukierunkowany na pozyskanie klientów. Jak wdrożyć rozwiązania z zakresu marketing automation?

Marketing automation - co to jest?

Marketing automation to zaawansowany system, który można wykorzystać celem automatyzacji procesów związanych z marketingiem. Za pomocą technologii wykonuje się rutynowe czynności, takie jak:

• generowanie leadów,
• wysyłanie spersonalizowanych maili,
• publikowanie treści w mediach społecznościowych.

Automatyzacja pozwala tym samym skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach, na przykład planowaniu strategii marketingowej czy kontrolowaniu wyników. Aby wdrożyć marketing automation, należy zastosować specjalne oprogramowanie. Na rynku dostępne są różne rozwiązania, a wybierając konkretne, trzeba kierować się przede wszystkim specyfiką prowadzonych kampanii reklamowych i potrzebami firmy.

Automatyzacja marketingu - przykłady

Trudno zrozumieć, co to jest marketing automation bez podania konkretnych przykładów. Najczęściej mówi się o nim w kontekście remarketingu, czyli wyświetlaniu reklam potencjalnym klientom, którzy porzucili koszyk zakupowy. W praktyce wygląda to tak: klient odwiedza sklep, przegląda produkty, być może nawet wkłada je do koszyka, ale finalnie nie dokonuje zakupu. Następnie, na zupełnie innych stronach, wyświetlają mu się reklamy - produkty promowane przez sklep, który odwiedził, albo nawet takie, które przeglądał. Automatyzacja widoczna jest również w kampaniach e-mailowych, które opierają się na wysyłaniu nie tylko newsletterów, ale też spersonalizowanych ofert. Niektóre firmy wciąż chętnie wysyłają swoim klientom SMS-y i powiadomienia push, do czego można użyć specjalnych systemów. Przy ich pomocy możliwe jest również opracowanie harmonogramu publikacji postów w mediach społecznościowych.

Automatyzacja marketingu - narzędzia

Firmy, które chcą zautomatyzować niektóre procesy marketingowe, muszą wybrać odpowiedni system. Do dyspozycji mają wiele narzędzi, przy czym funkcjonalność poszczególnych jest nieco inna. Trzeba więc w pierwszej kolejności określić swoje cele i korzyści, jakie ma przynieść marketing automation. Narzędzia, po które warto sięgnąć, to:

• HubSpot Marketing Hub - pozwala zarządzać kampaniami mailowymi, profilami w mediach społecznościowych czy blogiem. Jest to również dobre narzędzie do poprawy SEO,
• GetResponse - jest to platforma, która świetnie sprawdzi się przy automatyzacji kampani mailowych,
• SALESmanago - jest to kompleksowe narzędzie do zarządzania sprzedażą, dedykowane przede wszystkim dużym sklepom internetowym,
• Edrone - system ten umożliwia automatyzację różnymi kanałami, m.in. poprzez SMS czy powiadomienia push,
• ActiveCampaign - jest to system dedykowany firmom B2B oraz B2C, który kompleksowo podchodzi do automatyzacji marketingu,
• Moosend - system ten dedykowany jest małym i średnim firmom, które nie prowadzą kampanii na bardzo szeroką skalę, a jednocześnie dysponują ograniczonym budżetem.

Co ciekawe, automatyzację marketingu mogą wspomagać również mniejsze oprogramowania, na przykład wysokiej klasy system rezerwacji online. Z jego poziomu możemy wysyłać klientom powiadomienia czy przypomnienia o wizycie, dzięki czemu zwiększamy prawdopodobieństwo jej realizacji. Oczywiście, tego typu systemy, podobnie jak znacznie bardziej rozbudowane narzędzia, muszą być dostosowane do specyfiki działalności firmy.

Jakie zalety ma automatyzacja marketingu?

Coraz więcej firm korzysta z rozwiązań, jakie dostarcza marketing automation. Co to właściwie oznacza dla biznesu? Jakie zalety ma takie rozwiązanie? Automatyzacja marketingu pozwala w znacznym stopniu ograniczyć nakład pracy, jaki jest potrzebny, aby zainteresować klienta swoją ofertą. Powiadomienia, wiadomości czy reklamy wyświetlają się automatycznie, bez ingerencji człowieka. Ponadto są dopasowane do preferencji klientów, co zwiększa szansę na to, że skorzystają z naszej oferty. Kolejną zaletą jest oszczędność pieniędzy - nie marnujemy budżetu na działania, które nie przynoszą efektów. W marketing automation bardzo istotną rolę odgrywa personalizacja przekazu. Jest ona możliwa dzięki wnikliwej analizie, jakiej dokonuje system. Personalizacja to klucz do sukcesu w przypadku wielu klientów. Narzędzia, z których korzystają firmy, są skalowane. Oznacza to, że dostosowują się do rosnących potrzeb użytkowników, co jest ważne zwłaszcza w przypadku młodych, prężnie rozwijających się organizacji.

Strategie efektywnej automatyzacji - jak wdrożyć ją w swojej firmie?

Wobec zalet, jakie ma automatyzacja marketingu, trudno przejść obojętnie. Niemniej jednak wdrożenie odpowiedniego systemu wymaga głębszej analizy i opracowania dobrej strategii. W kolejnych krokach należy:

• zidentyfikować cele biznesowe - powinny być one sprecyzowane zgodnie z ideą SMART. Bardzo ważne jest formułowanie precyzyjnych, łatwo mierzalnych celów, a nie wytyczanie ogólników,
• określić budżet - w budżecie przeznaczonym na kampanię reklamową wyszczególniamy sumę, którą możemy przeznaczyć na automatyzację. Im bardziej zaawansowany system, tym droższy, lecz jednocześnie bardziej intuicyjny,
• wyznaczyć w zespole osoby odpowiedzialne za automatyzację - powinni być to pracownicy posiadający odpowiednią wiedzę, ale również doświadczenie zawodowe. Wdrożenie systemu wiąże się też z koniecznością przeszkolenia personelu,
• poznać swoją grupę docelową - a tym samym poznać jej oczekiwania, potrzeby, pragnienia.

Dopiero, gdy opracujemy strategię działania, możemy przejść do wyboru narzędzia automatyzacji. W tym przypadku procedura wygląda podobnie jak wtedy, gdy wybieramy system do zarządzania firmą lub program księgowy. Szukamy rozwiązania, które pozwoli nam pracować efektywnie i wpisze się w nasze potrzeby. Zupełnie inaczej do automatyzacji podchodzą światowe korporacje, a inaczej małe, lokalne firmy. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi różnego typu, jednak znalezienie idealnego wymaga pewnych nakładów pracy.

Marketing automation - dla kogo?

Zastanawiasz się, czy automatyzacja marketingu w ogóle jest dla Ciebie i Twojej firmy? Niektórzy nadal kojarzą ją przede wszystkim z dużymi, prężnie rozwijającymi się przedsiębiorstwami. Niemniej jednak w dobry system warto zainwestować już na etapie wchodzenia na rynek. Dzięki temu o wiele łatwiej będzie nam pozyskać pierwszych klientów, a także wypromować swoją markę. Narzędzia marketing automation przeznaczone są zarówno dla małych i średnich, jak i dużych firm. Dziś każde przedsiębiorstwo może próbować swoich sił w różnych dziedzinach - bez względu na skalę prowadzonej działalności, wiele firm medycznych czy z sektora edukacji oferuje konsultacje online, a zdecydowana większość sklepów internetowych proponuje klientom darmową dostawę na zakupy od pewnej kwoty. Działania, które niegdyś przewidziane były dla liderów, dziś stają się powszechne, podobnie jak marketing automation.

Automatyzacja marketingu - czy to przyszłość Twojej firmy?

Automatyzacja marketingu jest odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorców, którzy zdecydowanie za dużo czasu i pieniędzy przeznaczają na realizację prostych czynności związanych z promowaniem własnego biznesu. Dla wielu nowoczesnych firm automatyzacja równa się optymalizacji, dzięki czemu możemy oszczędzać, a także skupiać się na tym, czego nie wykona za nas system. Stosowanie specjalistycznych narzędzi jest koniecznością dla tych, którzy nieustannie chcą się rozwijać. Bardzo istotne jednak określenie własnych celów i metod pozyskiwania klientów. Rozbudowane kampanie marketingowe korzystają oczywiście z szerokiego spektrum dostępnych rozwiązań, ale początkowo warto skupić się na tych, które przyniosą najwięcej korzyści w stosunkowo krótkim czasie. Automatyzacja nie jest więc przywilejem dużych graczy, a wymogiem, jaki stawia przed przedsiębiorcami współczesny świat nastawiony przede wszystkim na reklamę internetową.