Prowadzenie firmy to niełatwy wyczyn – jest tyle rzeczy, o których trzeba myśleć i którymi trzeba zarządzać… Jednym z aspektów, z którymi zmaga się wiele firm jest zarządzanie spotkaniami w efektywny sposób – tak, aby każda osoba w firmie wiedziała, „na czym stoi”.
Na rynku istnieje kilkadziesiąt aplikacji online do wizyt, dzięki którym firmy mogą usprawnić proces, zoptymalizować czas pracy, i poprawić komunikację z klientami, oferując elastyczność i nowoczesne rozwiązanie.
W jaki sposób wybrać najlepszą aplikację do umawiania, jak sprawdzić jej funkcje, i czy na pewno potrzebujesz jej w swojej firmie? Przeczytasz o tym w naszym artykule.
Co to jest aplikacja do umawiania wizyt?
Aplikacja do umawiania wizyt to program online, który umożliwia zaplanowanie różnego rodzaju wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem i obsługę rezerwacji online.
Dlaczego warto zainwestować w aplikację do umawiania wizyt?
Zwiększona lojalność klientów
Aplikacje do wizyt mocno ułatwiają klientom rezerwację wizyt – zazwyczaj wystarczy przejście procesu rezerwacji tylko jednokrotnie, żeby zrozumieć jego działanie. Klienci, którzy mają pozytywne doświadczenia z aplikacją do wizyt, są bardziej skłonni do dalszego korzystania z niej – a pośrednio, z Twojego biznesu.
Większa satysfakcja klienta
Aplikacje do wizyt mogą również przyczynić się do zwiększenia zadowolenia klientów poprzez zapewnienie wygodnego, przyjaznego dla użytkownika sposobu rezerwacji wizyt – z każdego miejsca na świecie. Klienci, którzy są w stanie łatwo zarezerwować termin, są mniej podatni na frustrację, łatwiej wchodzą w interakcje, i częściej mają pozytywne doświadczenia z Twoją firmą – ponieważ częściej rezerwują wizyty.
Zwiększona efektywność
Profesjonalne aplikacje do umawiania spotkań zwiększają Twoją produktywność, pozwalając na zautomatyzowanie rezerwacji spotkań i przypomnień. To może zaoszczędzić nawet kilkadziesiąt godzin miesięcznie zarówno Tobie, jak i Twoim pracownikom, dzięki czemu możesz skupić się na innych aspektach swojej działalności.
Dodatkowo, aplikacje do umawiania wizyt mogą pomóc w zmniejszeniu liczby nieobecności, wysyłając automatyczne przypomnienia do klientów przed umówionym spotkaniem. Zamiast wykonywania tych czynności ręcznie, możesz teraz w łatwy sposób zautomatyzować działania i wpłynąć na efektywność własną i własnej firmy.
Większe oszczędności i przychody
Aplikacje do umawiania spotkań, jeśli są odpowiednio wdrożone, mogą zaoszczędzić pieniądze, które do tej pory były wydawane na papierowe terminarze czy specjalne, często niezwykle trudne w obsłudze, oprogramowanie do planowania. Dzięki lepszej organizacji pracy, oszczędzasz czas – a czas, to pieniądze.
W kontekście budżetu, warto spojrzeć na aplikacje do umawiania wizyt jako inwestycja, nie wydatek. Tego typu platformy do umawiania spotkań mogą pomóc w sprzedaży klientom dodatkowych usług lub produktów, którymi mogą być zainteresowani – na przykład większej liczby godzin konsultacji czy nadprogramowych zabiegów.
Przewaga konkurencyjna
Jeżeli Twój biznes oferuje możliwość umawiania spotkań online, a Twoi konkurenci nadal polegają na papierowych metodach, wypracowujesz przewagę konkurencyjną! Klienci, którzy szukają wygodnego, przyjaznego dla użytkownika sposobu rezerwowania wizyt, z większym prawdopodobieństwem wybiorą firmę, która oferuje aplikację (czyli Twój biznes), niż taką, która jej nie posiada.
Jak wybrać odpowiednią aplikację do umawiania wizyt dla Twojego biznesu
Krok 1: Przeanalizuj, jakich funkcji oczekujesz
Jeśli chcesz rozwijać swój biznes z aplikacją do wizyt, musisz najpierw przeanalizować, jakie funkcje sprawdzą się w Twojej firmie. Nie wszystkie platformy i ich funkcje są dopasowane do każdej dziedziny biznesu, dlatego im lepszy research zrobisz w tym kroku, tym większa szansa na lepsze wdrożenie i końcowy sukces.
Czy zależy Ci na intuicyjnych płatnościach? Czy zależy Ci na intuicyjnych płatnościach? Czy chcesz mieć dostęp do pełnego terminarza z kategoriami? Czy potrzebujesz pracować na tym narzędziu we własnym zakresie, czy będzie z niego korzystać także cały Twój zespół?
Im lepiej określisz swoje potrzeby, tym lepiej.
Krok 2: Sprawdź obsługę klienta
Jeżeli nigdy nie korzystałeś z aplikacji do umawiania wizyt, odpowiednie wdrożenie to podstawa sukcesu dla Twojego biznesu. Dlatego zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek plany abonamentowe, sprawdź, czy aby na pewno możesz liczyć na wsparcie obsługi klienta.
Krok 3: Zwróć uwagę na cennik
Na rynku istnieje wiele aplikacji, a każda z nich charakteryzuje się własnym podejściem do cennika. Na pierwszy rzut oka, bezpłatne aplikacje mogą wydawać się idealnym rozwiązaniem – szybko może okazać się jednak, że są dość ograniczone, jeśli chodzi o funkcje, a dodatkowe opcje są dodatkowo płatne (i drogie!). Sprawdź i porównaj ze sobą kilka narzędzi.
Łatwo jest zaabsorbować się szeroką gamą atrakcyjnych funkcji i opcji, jednak aby zagwarantować inwestycję, która zwróci się w czasie, konieczne jest poświęcenie czasu na zbadanie cennika potencjalnych aplikacji przed podjęciem świadomej decyzji.
Krok 4: Przetestuj aplikację
Nic nie da Ci więcej odpowiedzi niż przetestowanie aplikacji. Zdecydowana większość aplikacji pozwala na sprawdzenie funkcjonalności platformy w ramach darmowego planu lub okresu próbnego.
Testowanie aplikacji jest krytycznym krokiem w samym procesie wyboru. Aplikacja musi bowiem odpowiadać na potrzeby nie tylko Twoje, ale i Twojego zespołu czy klientów końcowych. Nawet najpiękniejsza aplikacja nie spełni swojej roli, jeśli nikt nie będzie umiał – lub chciał – z niej korzystać.
Calendesk – Twoja aplikacja do umawiania wizyt
Jeśli szukasz odpowiedniej aplikacji dla swojego salonu fryzjerskiego, gabinetów kosmetycznych, lub trenerów personalnych w Twoim biznesie – Calendesk pozwoli Ci na automatyzację wielu zadań, podczas, gdy Ty możesz zająć się własnymi sprawami.
Oszczędność czasu, którą przynosi Calendesk, przekracza oszczędność towarzyszącą platformom takim jak aplikacja Booksy.
W Calendesk, Twoje usługi umówione przez klientów możesz przeglądać o dowolnej porze – otrzymujesz własny elektroniczny terminarz i pełny wgląd w powiadomienia, to, jak pracownicy Twojego salonu przyjmują klientów. Bez większego wysiłku,
Praca z Calendesk nie może być łatwiejsza! Wystarczy, że Twoi klienci wybiorą z kalendarza odpowiednią datę i usługę – i gotowe. Niezależnie od tego, czy Twoi klienci kiedykolwiek korzystali z takiej aplikacji, czy nigdy im się to nie zdarzyło – w kilka chwil mogą zarezerwować wizytę.
To także szereg ułatwień dla pracowników!
#1 Zarządzanie kalendarzem
Widok kalendarza w jednym miejscu pozwala na organizację pracy w całym zespole. Łatwo i szybko uzupełnisz dane pracowników (dotyczące ich cenników, zakresu oferowanych usług, czy dostępności), a następnie udostępnisz kalendarz publicznie swoim klientom. W momencie rezerwacji wizyty od razu widzisz zmiany w kalendarzu, więc efektywnie zarządzisz całym procesem obsługi klienta.
#2 Dostępność 24/7
Zapomnij o telefonach, SMSach, czy pukaniu w okna Twojej firmy po godzinach pracy. Dzięki Calendesk, oferujesz swoim klientom możliwość umawiania wizyt gdzie, jak, i kiedy tylko mają na to ochotę. Natomiast Twoi pracownicy mogą w każdym momencie sprawdzić swoje obłożenie i… zająć się innymi kwestiami w pracy, zamiast żmudnej i manualnej obsługi papierowych terminarzy (i wielu zmian, które mogą wynikać z trudnego do kontroli overbookingu czy nakładania się terminów).
#3 Różne modele rezerwacji
Przyjmujesz rezerwacje na wizyty indywidualne, grupowe, niestandardowe wielkości? Calendesk ułatwi dla Ciebie ten proces. Możesz “sprzedawać swój czas” w modelu subskrybcji i sprzedawać pakiety usług zamiast pojedynczych wizyt i płatności. Ten model sprawdzi się doskonale, jeśli masz klientów zainteresowanych częstymi i regularnymi wizytami w Twojej firmie.
Calendesk ułatwia nie tylko sam proces umawiania i organizacji takich usług, ale i przyjmowanie za nie płatności. Nowoczesny i intuicyjny proces płatności Stripe pozwala na zautomatyzowanie sprzedaży subskrybcyjnej i wprowadzenie abonamentów.
#4 Szereg integracji
Szukasz aplikacji do rezerwacji wizyt online? Calendesk sprawdzi się doskonale! Wachlarz natywnych integracji oferowanych przez Calendesk jest imponujący – przez narzędzia do wideokonferencji, takie jak Zoom, Skype, Meet, czy Microsoft Teams, po połączenie z WhatsApp, na przykład do konsultacji poprzez wiadomości.
Calendesk sprawnie integruje się także z zewnętrznymi kalendarzami, pozwalając Ci na:
- skupienie różnych terminarzy w jednym miejscu
- łatwy import istniejących wizyt i danych
- możliwość połączenia ekosystemów z różnych poziomów firm
Wszystko ma miejsce w obrębie jednej platformy, dlatego oszczędzasz jeszcze więcej czasu niż wcześniej.
Klient, po rezerwacji takiej wizyty, otrzymuje automatyczną wiadomość z linkiem do spotkania. Nie musisz generować i wysyłać takich treści we własnym zakresie – automatyzujemy cały proces.
#5 Wysyłanie przypomnień
Jeśli robisz to ręcznie, to… możesz stracić nawet GODZINĘ w ciągu dnia! Wysyłanie przypomnień o wizytach poprzez wiadomości SMS czy mailowe, prośby o potwierdzenie spotkań, negocjacje, anulacje wizyt, zmiany godzin… mogą przyprawić o ból głowy.
Calendesk robi to automatycznie – każda wiadomość SMS czy email zawiera szczegóły wizyty, może być także personalizowana.
#6 Płatności w jednym miejscu
Jak fantastycznie byłoby móc odbierać płatności za wizyty w momencie ich rezerwacji, lub zautomatyzować płatności bezpośrednio w aplikacji…
Calendesk to umożliwia! Możesz pobierać płatności w wygodny sposób jeszcze zanim dojdzie do wizyty. W taki sposób dbasz nie tylko o organizację swojej pracy, ale i cashflow. Nasze narzędzia nie pobierze za to od Ciebie żadnych dodatkowych opłat! Udostępnij płatności poprzez BLIK, Apple Pay, Google Pay, kartę czy szybkie przelewy (lub przelewy tradycyjne).
#7 Tworzenie stron rezerwacji
Kalendarz to nie wszystko! W Calendesk, możesz zbudować też własną, prostą stronę internetową z kalendarzem. Dostosujesz jej układ, kolory, i oferowany formularz rejestracji. Możesz podłączyć ją pod własną domenę i dodać niestandarowe skrypty, lub zostawić ją pod wygodną domeną Calendesk.
Oferuj rezerwacje wizyt poprzez Calendesk
Jeżeli szukasz systemu, który pomoże Ci w organizacji rezerwowanych wizyt i spotkań… nie szukaj dłużej! Calendesk posiada szereg funkcji, które będą wspierać sprawne zarządzanie Twoim czasem i zespołem, a dla Twoich klientów końcowych, zapewni wygodę i elastyczność rezerwacji. Wypróbuj Calendesk już dzisiaj!
