Może się zdarzyć, że na Twoim koncie metoda płatności Przelewy24 zostanie wyłączona. Przelewy24 robią czasami walidację stron i jeśli brakuje tam regulaminu lub polityki prywatności, pełnych danych konta, to mogą wyłączyć taką możliwość płatności.
W przypadku takiego problemu należy upewnić się, że na stronie www, którą podaliśmy w Stripe, znajduje się regulamin, polityka prywatności oraz pełne dane firmy. Następnie należy skontaktować się z operatorem płatności Stripe i poprosić o ponowną walidację konta.
Link do kontaktu z supportem Stripe: https://support.stripe.com/?referrerLocale=en-US
Możesz wysłać wiadomość do supportu Stripe, wyjaśniając na czacie, w czym tkwi problem. Poniżej załączamy przykładową wiadomość, której możesz użyć (Stripe komunikuje się tylko w języku angielskim):
Hello. My payment method, P24 (Przelewy24), has been disabled on my Stripe account. As a result, I can’t accept payments with P24 (Przelewy24) anymore. I rechecked my website. I provided on my website a valid Terms And Conditions and Privacy Policy and my company details (My Platform recommended it). Could you urgently verify my account again? Thank you!
Dobrą praktyką jest też wysłanie tej wiadomości przez ich formularz kontaktowy: https://support.stripe.com/contact/email, jeśli rozmowa na czacie nie przynosi rezultatu.
Aby włączyć płatności tylko kartą, proszę przejść do swojego konta Calendesk, do zakładki Stripe i odznaczyć opcję Przelewy24.
To spowoduje, że płatności na Twojej stronie zaczną działać, ale tylko kartą — do czasu ponownej weryfikacji Przelewy24.
Jeśli Twoje konto zostanie ponownie zweryfikowane i Stripe oraz Przelewy24 uznają, że zawiera wszystkie wymagane informacje, to ponownie udaj się do swojego konta Calendesk, do zakładki Stripe i zaznacz opcję Przelewy24. Dzięki temu ponownie zaczniesz przyjmować płatności za pomocą Przelewy24.
