Jak mierzyć efektywność kampanii marketingowych?

Kampania reklamowa pozwala dotrzeć do szerszego grona odbiorców, wypromować produkt lub usługę, a finalnie zwiększyć sprzedaż. Jednym z ważniejszych elementów jest pomiar efektywności, dzięki któremu ocenisz, czy wybrane formy reklamy i kanały komunikacji są dźwignią dla Twojego biznesu. Sprawdź, na czym polega badanie efektywności kampanii marketingowych.

Badanie skuteczności reklamy internetowej - KPI

Badanie skuteczności reklamy pozwala ocenić, czy podejmowane działania marketingowe przynoszą oczekiwane rezultaty. W tym celu korzystamy z kluczowych wskaźników efektywności (KPI - Key Performance Indicators.) W przedsiębiorstwach wykorzystuje się je do pomiaru efektywności różnych czynności, nie tylko związanych z promowaniem marki, produktu lub usługi. KPI umożliwiają ocenę realizacji poszczególnych celów biznesowych, jednak, aby w pełni z nich skorzystać, musisz dobrać odpowiednie wskaźniki.

Wskaźniki skuteczności reklamy

Katalog wskaźników efektywności reklamy jest szeroki, dlatego przedsiębiorcy najczęściej korzystają z kilku, wybranych adekwatnie do charakteru kampanii. Do najpopularniejszych należą:

• ruch na stronie - powinien być zwiększony w toku kampanii, co jest dowodem na to, że trafia ona do właściwej grupy docelowej,
• stosunek liczby leadów do ilości pozyskanych klientów - im więcej leadów przekształci się w decyzje zakupowe, tym efektywniejsza kampania reklamowa,
• stosunek ruchu na stronie do liczby pozyskanych leadów - pozwala ocenić, ilu użytkowników pozostawia swoje dane kontaktowe,
• wskaźnik konwersji - wysoka wartość oznacza, że reklama trafiła do odpowiedniej grupy użytkowników,
• wskaźnik klikalności (CTR) - mierzy, ilu użytkowników decyduje się kliknąć w reklamę, a tym samym przejść do strony docelowej,
• wskaźnik odrzuceń (bounce rate) - mierzy, ilu użytkowników opuściło stronę bez podjęcia jakiejkolwiek interakcji,
• wskaźnik CAC - wyraża koszt pozyskania jednego klienta (powinien plasować się na niskim poziomie),
• wskaźnik CLV - oznacza wartość, jaką przedsiębiorstwo zyskuje na współpracy z danym klientem (pożądana jest wysoka wartość tego wskaźnika),
• wskaźnik SOV - wyraża ilość i wartość reklam wyświetlanych w danym medium i czasie w zestawieniu z reklamami konkurencji (wartość wskaźnika powinna być jak najwyższa),
• wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI) - przedstawia stosunek środków uzyskanych do środków zainwestowanych (powinien być wysoki).

Jak mierzyć skuteczność reklamy w mediach społecznościowych?

Znasz już główne wskaźniki skuteczności reklamy, jednak istotny jest także pomiar efektywność w kontekście działalności w mediach społecznościowych. Wykorzystaj statystyki, kontrolując liczbę polubień, komentarzy czy udostępnień. Wartościowe są także wiadomości prywatne, które często świadczą o większym zaangażowaniu użytkowników (choć nie zawsze mają pozytywny wydźwięk). Ocena efektywności kampanii reklamowej prowadzonej w mediach społecznościowych powinna być prowadzona zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej. Sprawdź więc, czy pojedynczy post lub rolka pomagają zwiększać zasięg, a jednocześnie skup się na długofalowych zmianach zachodzących na Twoim profilu. Jeśli post, w którym promujesz swój nowoczesny system rezerwacji online, odniósł sukces, Twoi odbiorcy prawdopodobnie nastawieni są na innowacje i udogodnienia. Tą wiedzę warto wykorzystać w kolejnych kampaniach.

Metody badania skuteczności reklamy

Badanie efektywności reklamy odbywa się przy użyciu narzędzi, wśród których największą popularnością cieszy się Google Analytics. Dzięki niemu zyskujesz dostęp do informacji dotyczących ruchu na stronie, zachowań użytkowników czy dokonywanych przez nich zakupów. Jeśli korzystasz z mediów społecznościowych, zapoznaj się z funkcjami, jakie oferuje Facebook Ads Manager. Narzędzie to znajduje zastosowanie zarówno w przypadku Facebooka, jak i Instagrama. W niektórych przypadkach kluczowe jest nie tyle kontrolowanie efektywności witryny, co obecności marki w sieci. Pomogą w tym specjalistyczne programy, takie jak SentiOne czy Brand24, które śledzą wzmianki o firmie pojawiające się w różnych portalach.

Jak interpretować wskaźniki skuteczności reklamy?

Ocena kampanii reklamowej uwzględnia interpretację odpowiednio dobranych wskaźników. Jeśli oferujesz rezerwacje wizyt online, łatwo sprawdzisz, ilu klientów przybyło w ostatnim czasie oraz czy zdecydowali się oni ponownie skorzystać z usługi. Pomogą w tym raporty generowane w aplikacji. Zdecydowanie więcej problemów sprawia kompleksowe badanie skuteczności reklamy internetowej. Poszczególne wskaźniki nie funkcjonują w oderwaniu od siebie, dlatego na przykład CAC warto zestawić ze wskaźnikiem CLV. Być może koszt pozyskania klienta jest wysoki, ale jeszcze więcej zyskujesz dzięki współpracy z nim. Wysoka wartość wskaźnika odrzuceń powinna natomiast skłonić nie tylko do analizy działań marketingowych, ale też tych z kategorii user experience (UX). Problem może tkwić zarówno w formie przekazu, jak i niedostosowaniu strony do potrzeb klienta. Skierować ku drugiemu rozwiązaniu powinni się ci, u których wysoki wskaźnik odrzuceń idzie w parze z wysokim wskaźnikiem klikalności.

Dlaczego warto mierzyć efektywność kampanii reklamowych?

Promocja firmy w internecie przybiera różnorodne formy, w zależności m.in. od celów konkretnej kampanii. Błędem jest jednak podejmowanie działań bez przeprowadzenia analizy efektywności. Być może metody badania skuteczności reklamy nie są Ci szerzej znane, przez co wydają się trudne i słabo dostępne. Tymczasem efektywność kampanii reklamowej jest kluczowa. Pozwala wychwycić błędy i ocenić, czy nie przepalasz budżetu. Analiza wskaźników daje odpowiedź na pytanie, które segmenty wymagają poprawy. Ponadto umożliwia dogłębne poznanie potrzeb i preferencji grupy docelowej. Kampanię marketingową musisz nieustannie optymalizować, zwłaszcza mając na uwadze dynamicznie zmieniające się trendy. Optymalizacja to nic innego, jak poprawa skuteczności, która przekłada się na większe zyski. Pamiętaj, że efektywność mierzymy nie tylko w odniesieniu do dużych, ale też drobnych kampanii reklamowych. Każda z nich wymaga analizy, wniosków i ewentualnie wdrożenia zmian.