W 2023, klienci nie patrzą już tylko na cenę czy jakość – ale i na doświadczenie, które otrzymują od Twojego biznesu. Możesz mieć najlepsze produkty w najniższej cenie, ale jeżeli Twoja firma dostarcza customer experience dalekie od ideału, może kosztować Cię to utratę klientów na rzecz konkurencji. Właśnie dlatego biznesy w 2023 muszą stale poprawiać doświadczenie zakupowe.
Dzięki płatnościom subskrypcyjnym – nazywanymi także płatnościami cyklicznymi – firmy mogą ułatwiać proces zakupowy nie tylko swoim klientom, ale i swoim zespołom. W jaki sposób to działa, i dlaczego warto przetestować płatności cykliczne już teraz? Na te i wiele innych pytań odpowiadamy w poniższym poście.
Co to są płatności cykliczne?
Płatności cykliczne, znane również jako rozliczenia abonamentowe lub ratalne, to płatności, które występują regularnie w określonych odstępach czasu. Innymi słowy, są to usługi lub produkty, za które płacisz – lub pobierasz płatności – regularnie.
Pomyśl o tym jak o członkostwie w siłowni, gdzie co miesiąc dokonujesz tej samej płatności, aby uzyskać dostęp do udogodnień obiektu.
Innym przykładem może być serwis streamingowy online, gdzie co miesiąc Twoja karta jest automatycznie obciążana w celu utrzymania dostępu.
Powtarzające się płatności pomagają zapewnić stabilność finansową i kontrolę nad przepływem gotówki – z perspektywy biznesu, to idealne rozwiązanie.
Korzyści płatności cyklicznych dla Twojego biznesu
#1 Poprawa lojalności klientów
Wykorzystanie cyklicznych płatności do usług lub modeli subskrypcyjnych bez wątpienia wpływa na poziom lojalności klientów.
Twoi klienci mogą spać spokojnie wiedząc, że tego samego dnia każdego miesiąca (lub innego okresu rozliczeniowego) ich płatność zostanie przetworzona, bez konieczności ręcznego dokonywania jej samodzielnie. Z kolei Twój biznes, w ten sposób, zyskuje stały dopływ pieniędzy, które w przypadku braku oferowania płatności subskrypcyjnych mogłyby nie pojawić się w firmie.
To gwarantuje, że będziesz miał powtarzające się przychody każdego miesiąca i nie będziesz musiał ścigać poszczególnych płatności, co oszczędza cenny czas.
#2 Usprawnienie księgowości
Płatności cykliczne mogą sprawić, że Twój biznes będzie działał jak w zegarku. Dzięki stałym automatycznym płatnościom, śledzenie pieniędzy i wydatków staje się łatwiejsze i sprawniejsze niż kiedykolwiek. A, skoro cały ten proces odbywa się właściwie bez Twojego udziału, odciążasz i usprawniasz księgowość we własnym biznesie.
#3 Zmniejszenie kosztów
Proces płatności subskrypcyjnych pozwala na optymalizację także w ramach kosztów – firmy mogą zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze poprzez tego typu automatyzację. Bez konieczności ręcznego inicjowania transakcji, śledzenia ich przebiegu, ale i kontaktu z klientami w przypadku braku wpływu lub błędów w procesie, firmy zmniejszają koszty pracy, jednocześnie usprawniając płatności.
#4 Lepsza organizacja pracy
Płatności cykliczne są ogromnym dobrodziejstwem dla firm, zapewniając nie tylko łatwiejszy sposób zarządzania rachunkami klientów, ale także bardziej efektywny sposób śledzenia płatności i zapewnienia właściwej organizacji pracy dla wszystkich osób w zespole.
Jako właściciele firm, często zdarza nam się „żonglować” wieloma różnymi obowiązkami naraz; wprowadzając systemy płatności cyklicznych, możemy znacznie zmniejszyć stres związany nie tylko z zarządzaniem firmą, ale i z odpowiednim przepływem środków.
#5 Zwiększona skalowalność
Płatności cykliczne oferują firmom niespotykaną do tej pory możliwość optymalizacji sposobu zakupu i konsumpcji ich usług. Nie musisz już zatrudniać kolejnego sprzedawcy, by w prosty sposób dokonywać transakcji i ściągać płatności – dzieje się to „na autopilocie”. Sprzedawcy mogą zająć się tworzeniem lejków marketingowych w innych kanałach, podczas, gdy transakcje… dzieją się same.
#6 Ograniczone ryzyko
Kiedy ustawisz subskrypcję w swoim biznesie, nie musisz się martwić o uciążliwe opóźnienia lub niekompletne płatności – wszystko jest pobierane automatycznie w ramach każdego okresu rozliczeniowego. Nie polegasz zatem na niezapłaconych fakturach czy rozliczeniach, które utknęły w systemie – masz pogląd na sytuację finansową w jednym miejscu.
Dlaczego płatności cykliczne to przyszłość biznesu?
Płatności subskrypcyjne oszczędzają czas i pieniądze… wszystkich zaangażowanych w proces:
- lepsze zorganizowanie cashflow w Twojej firmie i przewidywalność przychodów
- wyższa satysfakcja pracowników, którzy mogą „wykreślić” zadanie ściągania płatności czy wysyłania faktur ze swojej listy
- zadowolenie klientów, którzy w kilka chwil, z wykorzystaniem wygodnego sposobu, mogą skonfigurować automatyczne płatności
- biznes, który jest „zdrowy”, pracuje efektywnie i wydajnie, i oferuje nowoczesne metody rozliczeń, komfortowe dla każdej osoby w transakcji
Liczby mówią same za siebie.
Peloton to usługa działająca na zasadzie subskrypcji – w ostatnich trzech latach ich liczba sprzedanych subskrypcji wzrosła aż dziesięciokrotnie. To oczywiście kwestia samego produktu, ale i wygody z korzystania i modelu płatności, który pozwala na szybką konfigurację i comiesięczną opłatę za usługę.
Peloton nie jest jedyną usługą działającą w tym obszarze i oferującą płatności subskrypcyjne – Statista wyróżnia co najmniej kilka tego typu sektorów, jeśli chodzi o B2C. W B2B… limitów co do branży właściwie nie ma.
Płatności cykliczne stanowią znacznie bardziej optymalny, przewidywalny, i pewniejszy sposób finansowania biznesu niż tradycyjne metody płatności. Są ułatwieniem dla firm, ale i dla ich klientów, dla których to pierwszy stopień do budowania lojalności.
Wszystko dzieje się w obrębie kilku kliknięć, i kilku sekund – a czas to przecież pieniądz.
Płatności cykliczne z Calendesk: odkryj wygodę subskrypcji
W Calendesk, możesz skonfigurować płatności cykliczne w Twojej usłudze od A do Z. Nie musisz wykorzystywać zewnętrznych narzędzi i dedykowanych platform – wszystko czeka na Ciebie w panelu naszego narzędzia.
Krok 1: utwórz model subskrypcji w Calendesk
Wybierz usługi, które chcesz oferować w ramach płatności cyklicznych, i dopasuj ich częstotliwość dostępności dla klientów. Możesz sprzedawać pojedyncze konsultacje, lub oferować pakiet usług – decyzja należy do Ciebie.
Krok 2: wybierz model płatności
Możesz pobierać płatności w kilku modelach rozliczenia – miesięczne, czy roczne. W tym miejscu możesz także ustawić dodatkowe płatności jednorazowe (np. jednorazowa, większa opłata za pierwszą wizytę, a następnie płatności cykliczne dla regularnych spotkań co miesiąc).
Calendesk wspiera kilka sposobów płatności – Google Pay, Blik, czy Przelewy24. Twoi klienci w kilka chwil mogą sfinalizować transakcje!
Krok 3: przygotuj formularz subskrypcji
Formularz możesz umieścić na dedykowanej stronie z subskrypcją (utworzysz ją w obrębie swojego konta w Calendesk) lub przekierować na formularz klientów ze swojej strony www.
Krok 4: obserwuj, jak rośnie Twój biznes!
Dzięki automatycznym płatnościom, możesz łatwo zaplanować działania w swojej firmie, skalować procesy, i przewidywać kolejne kroki.
Twój klient dostaje dostęp do własnego panelu, w którym znajdzie wszystkie informacje o płatnościach, modelu subskrypcji, zarezerwowanych usługach, i danych (które mogą być potrzebne do wystawienia faktur). Faktury mogą być wystawiane automatycznie po dokonaniu płatności, zdejmując z Ciebie kolejne zadanie i obowiązek – i ułatwiając rozliczenia Twoim klientom końcowym.
Czas na Twój ruch!
Płatności cykliczne mogą być brakującym elementem w Twojej układance biznesowej. Konfiguracja jest prosta i intuicyjna – i może przynieść Ci więcej korzyści, niż myślisz! Zobacz, co możemy zaoferować w Calendesk i rozpocznij swoją przygodę z oferowaniem subskrypcji już teraz!
