Strona internetowa lub dedykowany landing page to kluczowy element każdego systemu rezerwacji online. Od tego, jak zaprojektujesz swoje miejsce w sieci, w jaki sposób przedstawisz ofertę i skonstruujesz formularz, zależy bardzo dużo.
Jeśli zrobisz to dobrze, ludzie chętnie będą zapisywali się do Ciebie na wizyty, a Ty odczujesz wyraźne korzyści. W przeciwnym wypadku, przy źle działającej stronie internetowej, nawet najlepszy system rezerwacji online Ci nie pomoże.
Dlatego bardzo ważne jest odpowiednie dopracowanie Twojej strony internetowej. Poniżej prezentujemy 9 zasad, które Ci w tym pomogą.
#1 Skup się na Twoim celu – przekonaniu odbiorcy do umówienia wizyty
Pamiętaj, że głównym celem tworzenia strony nie jest to, by była ona ładna, wyjątkowa czy atrakcyjna. Cały czas musisz mieć z tyłu głowy, że to, co zamieszczasz w sieci, ma skłonić Twoich potencjalnych klientów do wypełniania formularza i umówienia się na wizytę.
Dlatego wszystkie treści oraz grafiki powinny przyczyniać się do realizacji tego celu. Budować Twoją wiarygodność, tworzyć autorytet eksperta, zachęcać – przy pomocy konkretnych technik i narzędzi – do rezerwacji w Twoim systemie online.
Jeśli więc w trakcie pracy nad własną stroną internetową będziesz miał wątpliwość czy coś umieszczać, czy też nie – zastanów się, jak ten element przybliża Cię do realizacji Twojego celu!
#2 Stwórz nagłówek, który zaciekawi i skłoni do dalszego czytania
Przeciętny użytkownik Internetu skupia swoją uwagę na konkretnej stronie przez mniej niż 15 sekund. Jeśli w tym czasie nie znajdzie niczego interesującego, to po prostu wyjdzie i nie będzie czytał dalej.
Dlatego jedną z najważniejszych ról na Twojej stronie pełni nagłówek. To on jest najczęściej pierwszą rzeczą, którą zobaczy odbiorca. To od niego zależy, czy zainteresuje się on Twoją ofertą i przejrzy pozostałe treści na stronie. Jeśli ten element zawiedzie, stracisz potencjalnego klienta w mniej niż 15 sekund!
Jak więc stworzyć nagłówek, który przyciągnie uwagę i zachęci do pozostania na stronie? Przede wszystkim musi on jasno wskazywać, jakie korzyści może zapewnić dalsze czytanie. Powinien być też atrakcyjny i zgodny z 6 prostymi zasadami, które opisaliśmy w artykule Jak napisać nagłówek, aby każdy chciał przeczytać Twoją ofertę? (6 prostych zasad i 10 przykładów dla inspiracji)
#3 Przedstaw atrakcyjną ofertę
Po tym, gdy klient przeczyta nagłówek i zdecyduje się pozostać na stronie, jego wzrok przeskoczy na opis Twojej oferty. To miejsce, w którym możesz łatwo wzbudzić w nim potrzebę umówienia się na wizytę akurat do Ciebie.
Odpowiednio przygotowany tekst na Twojej stronie internetowej może działać niczym skuteczny sprzedawca i to przez 24 godziny na dobę. Wystarczy, że podczas pisania będziesz pamiętał o kilku prostych zasadach!
Przede wszystkim musisz posługiwać się językiem korzyści. Wciel się w rolę klienta i zastanów się, dlaczego potrzebuje on akurat Twoich usług? Jakie problemy dzięki temu rozwiąże? Jakie korzyści osiągnie?
Następnie przedstaw to wszystko z perspektywy klienta. Nie pisz o sobie ani o swojej firmie. Pokaż korzyści, jakie można osiągnąć dzięki Twoim usługom. Unikaj trudnych, branżowych sformułowań, używaj prostego języka i zwracaj się bezpośrednio do klienta.
#4 Nie zapomnij o zdjęciach i wideo
Sam tekst może być dla większości Twoich klientów trudny do przyswojenia. Z badań Nielsen Norman Group wynika, że ponad 79% ludzi najpierw scrolluje stronę i skanuję ją wzrokiem bez dokładnego czytania.
Z tego powodu bardzo ważny – poza samym tekstem – jest jego wygląd. Zastosowanie boldów i podkreśleń najważniejszych fragmentów oraz wykorzystanie zdjęć i wideo znacząco ułatwi Twojemu odbiorcy zrozumienie przekazu.
Wykorzystaj elementy graficzne, by atrakcyjnie urozmaicić opisy i uniknąć efekt nieatrakcyjnej ściany tekstu. Staraj się dobierać atrakcyjne, przykuwające uwagę zdjęcia, które sprawią że Twój odbiorca zatrzyma się podczas scrollowania i uważnie przeczyta dołączony tekst.
#5 Wykorzystaj opinie Twoich klientów
Odpowiednio wykorzystana opinia zadowolonego klienta może być Twoim najpotężniejszym narzędziem sprzedażowym. Ludzie mocno kierują się bowiem zachowaniami i recenzjami innych ludzi.
Wiele osób ocenia restaurację po ilości zajętych stolików, ceny w sklepach po długości kolejki albo jakość danej firmy po ilości pozytywnych komentarzy w internecie. To psychologiczny mechanizm, określony przez R. Cialdiniego jako społeczny dowód słuszności.
W dużym skrócie oznacza on, że ludzie podejmują swoje decyzje pod wpływem decyzji innych ludzi. Dlatego zdecydowanie warto zamieszczać na swojej stronie internetowej pozytywne komentarze od zadowolonych klientów. Pomogą Ci one przekonać niezdecydowanych i pozytywnie wpłyną na poziom Twojej sprzedaży.
#6 Wyrzuć to, co niepotrzebne
Pamiętaj, że ludzie mają mało czasu i niechętnie czytają długie teksty w internecie. Postaraj się więc ograniczyć zbędne informacje i skupić się wyłącznie na zwięzłym i atrakcyjnym przedstawieniu swojej oferty.
Unikaj elementów, które mogą znudzić lub rozproszyć Twojego czytelnika. Ogranicz tekst, grafiki i multimedia do niezbędnego minimum i nie dodawaj elementów niezwiązanych z Twoją ofertą.
Skup się na stworzeniu prostej ścieki zakupowej dla swojego konsumenta, a dużo chętniej skorzysta on z Twojego systemu do rezerwacji online i umówi się na wizytę.
#7 Wrzuć odnośniki do Twoich social mediów
Jeśli aktywnie działasz w mediach społecznościowych (na Facebooku, Instagramie, Pintereście czy TikToku) warto poinformować o tym na Twojej stronie internetowej i zachęcić do obserwowania Twoich profili.
Pozwoli Ci to zwiększyć swoją wiarygodność. Pokaże, że po drugiej stronie monitora siedzi prawdziwy człowiek – aktywnie rozwijający swój biznes i dbający o swoich klientów.
Ponadto – dzięki mediom społecznościowym możesz utrzymywać kontakt z tym użytkownikami, którzy nie dokonali rezerwacji. Powiedźmy sobie szczerze, nie każda osoba zainteresowana Twoimi usługami od razu zdecyduje się umówić na wizytę. Niektórzy potrzebują trochę czasu do namysłu.
Dlatego warto zachęcić ich do obserwowania Twoich mediów społecznościowych. Dzięki temu pozostaną oni w ciągłym kontakcie z Twoją marką, będą o Tobie pamiętać i być może umówią się na wizytę, gdy poczują się gotowi.
#8 Stwórz łatwy i intuicyjny formularz zgłoszeniowy
Wszystkie powyższe działania okażą się całkowicie bezsensowne jeśli formularz rezerwacyjny na Twojej stronie będzie trudny do obsługi dla Twoich klientów. Wystarczy, że nie będą wiedzieli, jak uzupełnić dane pole, albo napotkają na niespodziewany błąd, żeby ostatecznie zrezygnowali z umówienia wizyty.
Dlatego zadbaj o przejrzystość i sprawność działania Twojego formularza. Odpowiednio opisz wszystkie wymagane pola, wprowadź automatyczne formatowanie, dodaj ikonki pomocy oraz oznacz, które sekcje muszą być obowiązkowo wypełnione, a które można zostawić puste.
Więcej przydatnych informacji o tworzeniu formularza do rezerwacji wizyt online znajdziesz w naszym artykule: Poradnik tworzenia stron internetowych – jak stworzyć skuteczny formularz do rezerwacji wizyt online?
#9 Unikaj linków do zewnętrznych stron
Pamiętaj, że Twoim celem jest skłonienie odbiorcy do wypełnienia formularza, a nie wysłanie go w inne miejsce sieci. Każdy link umieszczony w tekście zwiększa szansę, że Twój potencjalny klient rozproszy się, wyjdzie z Twojej strony i – potencjalnie – nigdy nie wróci.
Dlatego bardzo ostrożnie umieszczaj odnośniki w Twoim tekście. Pozwól odbiorcy w pełni skupić się na ofercie i w konsekwencji umówić się na wizytę.
Jak zastosować te zasady w praktyce? Wykorzystaj kreator tworzenia stron internetowych!
Omówione powyżej zasady odnoszą się stricte do zawartości i marketingowych aspektów tworzenia firmowej strony internetowej. Pomogą Ci one zachęcić klientów do skorzystania z Twojego systemu do rezerwacji wizyt online, ale ich zastosowanie wymaga odpowiednich podstaw technicznych.
Jak więc zabrać się do samego stawiania strony internetowej? Możesz oczywiście skorzystać z usług programisty, ale to jest często kosztowne i czasochłonne. My rekomendujemy sieciowe kreatory tworzenia stron internetowych, które pozwalają stworzyć własną stronę, układając ją z gotowych szablonów.
Calendesk, w ramach swojego systemu rezerwacji – udostępnia klientom darmowy kreator stron www. Pozwala on w zaledwie godzinę stworzyć własną stronę usługową i zacząć skutecznie przyjmować rezerwacje online.
