Wiele firm prowadzi działalność polegającą na udzielaniu porad, które nie wymagają obecności klienta w siedzibie firmy. Jeśli zechcesz, w celu realizacji takiego spotkania z klientem możesz skorzystać z Google Meet, Microsoft Teams, Skype lub Zooma. Aby dać klientowi możliwość spotkania online, musisz jednak wiedzieć kilka rzeczy.
Dla kogo przeznaczone są spotkania online?
Spotkania umawiane za pomocą systemu rezerwacji Calendesk mogą być realizowane na wielu platformach. Korzystać z tych integracji mogą zarówno ci, którzy oferują usługi indywidualne co grupowe. W przypadku spotkań indywidualnych Calendesk zwróci się do odpowiedniej platformy o wygenerowanie unikalnego linku do spotkania. Jeśli spotkanie pozwala na uczestnictwo wielu osobom, to każdy uczestnik otrzyma taki sam link do połączenia.
Jak klienci mogą zadecydować czy dane spotkanie będzie zrealizowane online?
Na etapie dodawania usługi możesz dać klientowi możliwość wyboru formy realizacji rezerwacji. W zakładce Usługi (na etapie edycji dodanej wcześniej usługi lub dodawania nowej usługi), kliknij guzik funkcyjny „Lokalizacja”. Po wybraniu tego przycisku zobaczysz listę sposobów realizacji wizyty. Możesz dodać więcej niż jeden sposób dla każdej usługi.
Klient zobaczy dodane przez Ciebie lokalizacje w formie pól wyboru w formularzu rezerwacji. Klient może wybrać maksymalnie jedną lokalizację spotkania.
Co zrobić, aby klienci dostawali link do spotkania w mailu z potwierdzeniem rezerwacji?
Link prowadzący do spotkania będzie wysłany do klienta automatycznie, w mailu z potwierdzeniem dokonania rezerwacji, wtedy gdy włączysz powiadomienia mailowe w panelu administratora, w zakładce „Ustawienia – powiadomienia”.
Pamiętaj, że link zostanie wygenerowany tylko wtedy, gdy Twój kalendarz Calendesk jest zsynchronizowany z kalendarzem Google/ Outlook.
Calendesk załączy link do treści powiadomienia e-mail, która nie została zmodyfikowana. Za wysyłkę linku w powiadomieniu odpowiedzialna jest zmienna o nazwie [BOOKING_ONLINE_MEETING_URL]. Jeśli nie podoba Ci się powiadomienie wysyłane przez nasz system, możesz je zredagować po swojemu. Pamiętaj o dodaniu odpowiednich zmiennych do powiadomień, aby nie pominąć żadnej istotnej informacji.
Jeśli spersonalizowałeś treść powiadomienia e-mail o dokonaniu rezerwacji i chcesz przywrócić pierwotny kształt powiadomienia, zresetuj to powiadomienie do ustawień domyślnych za pomocą przycisku funkcyjnego „Przywróć domyślne powiadomienia”. Ten przycisk znajduje się w zakładce „Ustawienia – powiadomienia” –––>„Edytuj teraz” –––> „Nowa rezerwacja”–––> na dole ekranu.
