Personalizacja powiadomień e-mail, SMS oraz push

Styczeń, chyba jak każdemu z nas, upłynął bardzo szybko. W Calendesk od początku roku ruszyliśmy z przytupem i mieliśmy pełne ręce roboty! Codziennie pracujemy nad tym, aby ulepszyć Calendesk dla Was.

Dzisiaj oddajemy w Wasze ręce całkowicie nową funkcję, o którą prosiliście – personalizacja powiadomień e-mail, SMS oraz push.

Ta funkcja pozwoli na całkowitą edycję powiadomień takich jak:

  • potwierdzenie rezerwacji,
  • zmiana rezerwacji,
  • usunięcie rezerwacji,
  • przypomnienie o rezerwacji.

Wszystkie rodzaje powiadomień możecie już od teraz personalizować dla swoich klientów oraz pracowników.

Umieściliśmy specjalny baner w zakładce Powiadomienia, który zawiera przycisk „Edytuj”. Klikając w ten przycisk, zobaczycie listę powiadomień, jak poniżej.

 

 

Wybierając odpowiednią kategorię, przejdziemy do edytora, który otworzy przed Wami masę możliwości w edycji.

 

Staraliśmy się, aby edytor był jak najbardziej intuicyjny oraz spójny z tym, do czego jesteście przyzwyczajeni. Po lewej stronie edytora jest miejsce na wpisanie treści dla wiadomości e-mail, SMS oraz push notyfikacji. E-mail oraz push zawierają dodatkowo miejsce na wpisanie tematu wiadomości. Po prawej stronie natomiast mamy podgląd tego, co otrzyma klient lub pracownik, również w formacie e-mail, SMS oraz wiadomość push.

Każde miejsce, które umożliwia wpisanie tekstu, ma również możliwość dodania tzw. zmiennej. Zdajemy sobie sprawę, że już samo słowo „zmienna” przyprawia o ból głowy, dlatego chcieliśmy cały ten proces jak najbardziej uprościć. Zmienne to nic innego jak, tekst, który będzie podmieniony przez system, przed samą wysyłką wiadomości. Tworząc treść powiadomienia, myślimy o skali całej firmy, a więc o naszych klientach. Robiąc powiadomienia dla każdego z klientów z osobna, zapewne nie starczyłoby nam życia na taki proces :). Dlatego też dobrym wyjściem jest użycie tzw. zmiennej, jeśli np. w powiadomieniu chcemy odnieść się do klienta bezpośrednio np.

Anna, dziękujemy za rezerwację.

W edytorze powiadomień zastosowalibyśmy taki wpis:

[IMIĘ KLIENTA], dziękujemy za rezerwację.

W miejsce [IMIĘ KLIENTA] system podstawi faktyczne imię klienta.

Oczywiście nie ma potrzeby zgadywać, jaka jest konstrukcja tzw. zmiennych. W edytorze, przy każdym miejscu na wpisanie tekstu, znajduje się niebieski przycisk, który po kliknięciu wyświetli wszystkie możliwości.

Mamy nadzieję, że nowa funkcja będzie czymś przydatnym dla Was. Oczywiście czekamy na więcej informacji zwrotnych. Wszystkich chętnie słuchamy, to dla Was budujemy tę platformę.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *