Aplikacje mobilne zaczynają towarzyszyć ludziom praktycznie w każdej dziedzinie życia. Pomagają wyznaczyć trasę do pracy, zamówić jedzenie na obiad, sprawdzić wiadomości z kraju i ze świata. Zapewniają rozrywkę i ułatwiają wiele codziennych czynności.
Ludzie korzystają z aplikacji mobilnych niemal cały czas. Spędzają z telefonem wiele godzin i coraz chętniej wykorzystują go również do celów zakupowych. Rezerwują przy jego pomocy wizyty online, przeglądają oferty ulubionego sklepu, składają i opłacają zamówienia.
Tymczasem wielu małych przedsiębiorców, wdrażając rozwiązania interaktywne, ogranicza się jedynie do własnej strony internetowej. Rezygnują oni z aplikacji mobilnej, zakładając, że to narzędzie tylko dla wielkich korporacji.
Być może Ty też tak sądzisz. Myślisz, że w Twoim niewielkim biznesie usługowym – salonie fryzjerskim, gabinecie kosmetycznym, czy punkcie rehabilitacyjnym – aplikacje mobilne nie mają zastosowania.
W tym artykule spróbujemy pokazać Ci, że takie myślenie tylko niepotrzebnie Cię ogranicza. Aplikacja mobilna może być potężnym narzędziem rozwijającym Twój biznes! A to wszystko dlatego, że…
Ułatwia rezerwację wizyt online
Wdrożenie własnych rozwiązań mobilnych może znacznie zwiększyć sprzedaż i liczbę umawianych wizyt online. Badania Informs wykazują, że użytkownicy aplikacji dokonują zakupu o 33% częściej, niż osoby, korzystające wyłącznie ze stron internetowych.
W aplikacji można łatwo wdrożyć interaktywny kalendarz, który znacznie skróci i ułatwi rezerwację terminów dla Twoich klientów. Nie będą oni musieli nigdzie dzwonić, ani wchodzić na Twoją stronę internetową. Po prostu włączą aplikację, wykorzystają system rezerwacji wizyt, wybiorą właściwą datę i kilkoma kliknięciami zapiszą się na wizytę. Bez wypełniania formularzy i tracenia czasu.
Może się wydawać, że to niewiele, ale w obecnych czasach, kiedy ludzie żyją w ciągłym biegu, każde takie udogodnienie jest na wagę złota. Aplikacja zapamiętuje dane klienta i nie wymaga tyle klikania oraz uzupełniania, co formularz na stronie internetowej. Pomaga oszczędzić czas i zachęca do rezerwacji wizyt.
Poprawia komunikację z klientem
Aplikacja mobilna stanowi dodatkowy kanał komunikacji z Twoją grupą odbiorczą. Pozwala na napisanie wiadomości tekstowej bezpośrednio do klientów, wyświetlenie im spersonalizowanej reklamy lub szybki czat, gdy będą oni mieli jakieś pytania czy wątpliwości.
Do tego dochodzi możliwość zebrania opinii, ankiet czy recenzji, które pozwalają łatwo otrzymać informację zwrotną. Dzięki temu dowiesz się, na czym zależy Twoim klientom, co im się podoba w Twojej działalności, co można poprawić, jakie nowe usługi warto wprowadzić.
Pozwala to lepiej dbać o zadowolenie klientów i minimalizuje liczbę negatywnych opinii w Internecie. Gdy Twoja aplikacja będzie umożliwiała dodanie opinii lub nawiązanie kontaktu, istnieje szansa, że właśnie tym kanałem niezadowoleni klienci zaczną komunikować swoje problemy. Po cichu i bez wywlekania brudów w publiczną przestrzeń Internetu.
Ciągle przypomina klientom o Twoim biznesie
W obecnych czasach ludzie praktycznie nie rozstają się ze swoimi telefonami. Jeszcze przed wybuchem pandemii COVID-19 ponad 80% Polaków aktywnie korzystało ze smartfonów przez minimum godzinę dziennie. Według badań 28% z nich spędzało przed mobilnymi ekranami średnio 2-3 godziny, a byli też tacy, którzy przekraczali 6 godzin.
W tym czasie nie raz musieli oni przejrzeć menu i listę zainstalowanych programów. Gdyby znalazła się tam też aplikacja Twojego biznesu, ich wzrok wiele razy w ciągu dnia omiatałby jej ikonkę.
Co by to dało?
Bardzo dużo! Ludzki mózg podświadomie rejestruje każdy obraz, ikonkę czy tekst, na który się natknie. Nawet jeśli klient podczas przeglądania menu nie zwróci większej uwagi na Twoją aplikacje, to jej logo stanie się dla niego bardzo dobrze znane i rozpoznawalne.
Co się więc stanie, gdy zacznie potrzebować usług, które oferujesz? Najprawdopodobniej przypomni sobie o Twoim biznesie i włączy Twoją aplikację. A stąd już bardzo blisko do umówienia wizyty.
Sprzyja lojalności klientów
Aplikacja mobilna może być potężnym narzędziem marketingowym. Nie dość, że sama ikona ciągle przypomina o istnieniu Twojego biznesu, to jeszcze może oddziaływać na klienta przy pomocy powiadomień push. Pozwala udostępnić mu kod rabatowy, specjalną promocję, czy reklamę skierowaną bezpośrednio do niego.
Wiadomo, że osoba z zainstalowaną aplikacją jest zainteresowana usługami, które oferujesz. Wykorzystaj to do działań reklamowych i zachęć ją do ponownego umówienia się na wizytę. Wynagradzaj przy pomocy ofert lojalnościowych, a łatwiej przywiążesz klienta do swojego biznesu.
Takie działania przekładają się na wyższe zaangażowanie klientów, korzystających z aplikacji mobilnych. Badania Informs wykazały, że zaglądają oni do niej o 35% częściej i spędzają o 37% więcej czasu, niż ludzie ograniczający się wyłącznie do stron internetowych. A to prowadzi do wyższej sprzedaży i większych zysków.
Wyróżnia Cię na tle konkurentów
Aplikacje mobilne na rynku małych biznesów usługowych nadal należą do rzadkości. Wielu przedsiębiorców uważa je jedynie za dodatkowy gadżet i nie chce przeznaczać na nie pieniędzy i czasu.
Daje Ci to możliwość łatwego wybicia się i zyskania potężnej przewagi konkurencyjnej. Ludzie coraz chętniej korzystają z aplikacji i postrzegają firmy, które je posiadają, jako bardziej profesjonalne i przyjazne klientom. Wykorzystaj to, stwórz wygodne rozwiązania mobilne dla swojego biznesu i rozwijaj go bez oglądania się na konkurentów.
Pomoże Ci to przyciągnąć nowych klientów! Nie dość, że Twoje usługi staną się bardziej atrakcyjne dla osób, chętnie korzystających z rozwiązań mobilnych, to jeszcze sama aplikacja będzie widoczna na platformach takich jak Google Play czy App Store. A to zawsze dodatkowa metoda promocji.
Wnioski
Aplikacje mobile to bez wątpienia przyszłość rynku usługowego. Zapewniają one liczne korzyści i pomagają rozwijać biznes na wielu polach. Budują profesjonalny wizerunek, ułatwiają kontakt z klientem, pomagają przywiązać go do marki i zachęcają do rezerwacji wizyt online.
A to i tak nie wszystko. Zastosowań aplikacji mobilnych w małych biznesach usługowych może być jeszcze więcej! Dają one bardzo dużo możliwości i znajdą zastosowanie w prawie każdej branży.
Dlatego zdecydowanie warto udostępnić swoim klientom choćby najprostszą aplikację. Szczególnie że jej uruchomienie nie jest bardzo trudne. W Internecie jest wiele platform, zajmujących się projektowaniem i tworzeniem aplikacji mobilnych. Możesz też skorzystać z gotowych już rozwiązań dedykowanych konkretnym branżom, np. fryzjerom.
Bez problemu znajdziesz coś, pasującego do Twoich wymagań i specyfiki Twojego biznesu. A jeśli jesteś klientem Calendesk i utworzyłeś z naszą pomocą własną stronę internetową, możesz bezpłatnie otrzymać aplikację mobilną z funkcją rezerwacji wizyt online.
